うっかり忘れてた


先日、生田斗真君主演の映画『湯道』観に行ってきました。
お風呂がテーマの映画はだいたいおもしろいはず。
でもね。『テルマエ・ロマエ』の壮大なスケールを期待するとダメよ。
あれは別格。
好き過ぎて1も2も10回くらいは観たような気がする

温泉と言えば例の福岡の老舗旅館。
年に2回しかお湯の交換をしていなかったという。
源泉のお湯を1分間に70リットルほど入れ、ろ過して循環する装置もあるので水質はいいだろうと思っていたとか。
そして驚いたのがレジオネラ菌を大したものではないと思っていたという発言。
あちこち色んな温泉に行きましたが、たまに24時間いつでも入浴できるとことかあって、それはそれでうれしいのだけど一体いつお掃除するんだろうとは思ってました。
今回思ったのは思い込みと慣れ合いの恐ろしさ。
トップの慢心が思わぬ事故を呼び寄せるという事。
同じお客さま相手の仕事をしている私たちも同じ事。
私たちの感覚とお客さまの感覚が同じであるわけはありません。
よりお客さま目線で物事を捉えて、思い込みと慣れ合いには充分気を付けなくてはいけません。

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